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[예약/결제] 예약시 계약금은 언제까지 납부해야 하나요? |
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여행상품 예약시 예약 후 48시간 이내 계약금을 입금하셔야 합니다.
패키지 상품의 경우 1인당 10만원이시며, 허니문상품 및 유럽상품의 경우 1인당 20만원씩 입금하시면 됩니다.
단, 기간이 얼마 남지 않은 날짜를 예약하실 때, 혹은 Book&Buy 즉 완납조건 예약일 경우엔 완납하셔야 합니다.
예약금을 입금해 주신 날을 예약날로 간주하며,
해당 상품에 대한 잔액은 보통 출발 일주일 전까지 완납요청을 드립니다.
출발 이틀 전 담당자가 전화로 최종 확정된 내용을 알려드립니다 |
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[여행상품] 가이드 수고비(팁) 는 얼마나 드려야 하나요? |
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일반적으로, 1인 / 1박 당 $10(USD) 로 안내드리고 있습니다.
즉, 알기쉽게 설명해 드리자면 3박4일의 경우는 $30 이시며, 4박5일의 경우 $40 입니다.
또한 3박5일의 경우엔 $40이 적용되시고, 4박6일 상품의 경우 $50이 적용 되게 됩니다.
소아(만 12세 미만)의 경우는 성인과 동일한 경우가 많으며,
상품/지역에 따라 달라질 수 있으므로, 해당 상품 일정표 및 담당자를 통해 확인 부탁드립니다.
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[여행상품] 패키지 일정 후 몇 일 더 머무르다 돌아올수 없나요? |
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패키지상품의 경우 대부분 단체항공티켓(그룹항공권)으로 출발일과 도착일을 변경할 수 없습니다.
단체항공권은 개별항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있지만 변경이나 취소 제약은 더 많다고 보시면 됩니다.
그러나 항공사에 따라 무료 또는 추가비용을 지불하고 리턴변경을 할 수 있는 경우도 있습니다. 그런 경우에 비자가 없는 국가일지라도 입국목적에 따라 체류기간이 한정되어 있으므로 리턴변경이나 연장체류문의는 출발 전 담당자에게 문의해 주십시오.
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[여행상품] 유럽지역을 관광하기 좋은 계절이나 날짜는 언제인가요? |
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유럽은 전반적으로 기후가 우리나라와 비슷하다고 생각하시면 됩니다.
서유럽의 경우 봄,가을이 좋으며,
북유럽의 경우 여름철이,
지중해 지역일 경우 가을에서 겨울철,
마지막으로 동유럽의 경우 봄,가을이 여행하시기 적당합니다.
하지만, 언제라도 해외여행은 즐겁고 유익한 일이기에 요즈음에는
고객님들께서 크게 구분하지 않으시고, 즐겁게 여행하고 오십니다. |
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[취소/환불/변경] 결제를 끝마친 상태인데, 취소/날짜변경은 어떻게 해야 하나요? |
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모든 여행상품은 출발 일에 따라 취소 환불 수수료가 다르게 적용되므로,
결제를 완료한 상태에서 취소를 원하시는 경우에는 고객님께서 담당자와 직접 통화하시고 취소를 해주셔야 합니다.
또한 날짜 변경을 원하실 때에는 신중한 문제이기 때문에, 담당자와 통화 후 변경되는 날짜의 상품을 재확인 하시고
변경하셔야 합니다.
이점 양해 부탁 드립니다. |
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[취소/환불/변경] 패키지 여행중에 쇼핑한 물건을 환불하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요? |
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패키지 여행 중 구입하신 물품은 반드시 영수증을 지참하고 계셔야만 합니다.
처음 구입 하실 때와 동일하게 구입한 물건에 하자가 없어야 하며, 기간이 많이 지나면 불가능한 경우도 있습니다.
특히 중국의 경우는 환불이 되지 않는 경우가 종종 있으므로 물품 구입에 주의를 기울여 주셔야 합니다.
환불 절차는 담당자와 통화 후 환불 유무가 결정되면, 구입하신 물건을 영수증과 함께 택배로 저희본사 주소로
보내주시면, 담당자가 확인 후 구입하신 현지로 다시보내어, 카드 승인취소 혹은 현금환불이 이루어 집니다.
이때 알아두실 점은 환불시에, 현지에서 수수료 등이 발생되어 해당 금액만큼 제외된 후 환불되며, 담당자가 확인 후 현지로 물건을 보내고, 현지에서 다시 확인절차를 거쳐야 하기 때문에, 상당시일 걸릴 수 있음을 양해 부탁 드립니다. |
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[예약/결제] 대기예약은 무슨 뜻 인가요? |
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대기 예약이란 상품예약의 확정이 아닌 대기상태로 보시면 됩니다.
계약금이나 항공좌석, 호텔 등의 조건이 확정이 되지 않는 경우는 대기자로 분류되는 경우가 있습니다.
대기예약 상태의 경우 기존의 예약자들 중 취소하시는 분들이 생기거나, 여행사에서 추가좌석을 보유하게 되는 경우
대기예약 순번에 따라 담당자가 전화를 드려, 예약을 도와드리며,
특히, 여름휴가시즌, 겨울방학 시즌 및 설,추석 명절과 같은 여행 성수기의 경우,
대기상태의 예약이 많이 발생하게 됩니다. 여행을 계획중이신 고객님 께서는 성수기 시즌의 경우 약 2개월 전부터
예약을 준비하시를 당부말씀 드립니다. |
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[항공권] 유류할증료(Fuel Surcharge)가 무엇인가요? |
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최근 국제유가파동에 의한 기름값 인상이 자주 발생하여 항공사의 부담이 커져
항공사에서도 부득이하게 유료할증료를 만들어 추가 징수를 하고 있는 사항입니다.
아직까지 안정화 되지 않아 계속 유류할증료는 변동이 심하므로 사전 통보 없이
항공사에서 인상될 수도 있사오니 결제 전에 꼭 확인하시기 바랍니다.
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[항공권] 항공권 예약시 여권 유효기간은 얼마나 남아 있어야 하나요? |
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최소한 6개월 이상 남아있으셔야 합니다.
남은 기간이 6개월 미만일 경우 현지 입국심사 시 문제가 될 수 있습니다. |
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[호텔/콘도] 더블룸과 트윈룸의 차이가 뭔가요? |
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Double room(더블룸)이나 Twin room(트윈룸)
둘 다 2인실인 객실 입니다.
Double room(더블룸)은 큰 침대가 1개 있는 객실이고
Twin room(트윈룸)은 싱글 침대가 2개 있는 객실입니다.
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